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ホーム > ご利用ガイド
 

ご注文方法(ご注文の流れ)

お支払い方法

三井住友銀行
支店名:渋谷支店
口座種別:普通
口座番号:8350492
口座名義:コンドウ サチコ

※前払いにてお願いいたします。

※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
 振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※商品ご注文者様と口座の名義人様が異なる場合は
 備考欄記載か必ずメールにてご連絡下さい。

楽天銀行(旧イーバンク銀行)
支店名:オペラ支店
口座種別:普通
口座番号:3643208
口座名義:コンドウ サチコ

※前払いにてお願いいたします。

※ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
 振込手数料はお客様負担でお願い致します。

※商品ご注文者様と口座の名義人様が異なる場合は
 備考欄記載か必ずメールにてご連絡下さい。

クロネコwebコレクト カード決済

クロネコヤマトが提供するカード決済サービス「クロネコwebコレクト」がご利用できます。

クロネコwebコレクトの決済画面(SSL対応)に、ご利用されるクレジットカードの番号やお支払い方法を入力して頂くだけです。
クレジットカード会社への請求は、商品の発送がヤマト運輸で確認された後に行われますので、商品が届かないうちに代金を引き落とされる心配がありません。

 

【カード決済ご利用方法】
(1)決済方法で「クロネコwebコレクト」を選択。
(2)ご注文後、画面に表示される「クレジットカードお支払手続きへ」のボタンを押して下さい。
(3)クロネコヤマトのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されます。
ご注文情報をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
(4)ご利用手続き(与信処理)完了後、お客様へ結果をお知らせするメールが送信されます。
  ※この時点ではまだ決済は確定していません 。
(5)商品出荷予定メールの送信、商品の発送となります(決済の確定)。

※この支払方法では、お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません。
また「クロネコwebコレクト」を提供するヤマトフィナンシャル(株)でもその内容を確認する事ができませんのでご安心ください。

※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
※海外発行カードは1回払いのみとなります。
※最大30万円までご利用が可能です。

●お支払手続きができない場合(お支払手続き不可のメッセージ表示がされた場合)には、ご指定のクレジットカードが何らかの理由でご利用できない場合があります(利用限度額のオーバー等)。
その場合の詳細についてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

●ご注文をキャンセルされる場合は弊店までご連絡ください。
(クロネコwebコレクトの画面上からキャンセルの手続きを行うことはできません。)

●クロネコwebコレクト クレジットカードサービスは、支払い⇒配送までの一括システムです。

●クロネコwebコレクト クレジットカードサービスご利用の場合は、DM便での発送はご利用いただけません。ご注意ください。

ヤマトフィナンシャルのページはこちら

代金引換(ヤマト運輸)
【業者】ヤマト運輸

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:一律324円

●ヤマト運輸の代金引換払いで、電子マネーカードが使えるようになりました。
お買い物方法は今までと同じで、お支払い方法の設定時に代金引換(ヤマト運輸)をご選択ください。
配達時に、ヤマト運輸のドライバーさんが現金か電子マネーカード払いかを確認しますので、 どちらかを選択していただき、お支払いください。
使用できる電子マネーカードは「nanaco」「Edy」「WAON」「Kitaca」「PASMO」「Suica」「TOICA」「ICOCA」「SUGOCA」「nimoca」「はやかけん」です。
決済情報はヤマト運輸が管理しますので、とても安心です!

★10,000円以上お買い上げで宅急便送料、代引手数料無料!

※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ご注文品が長期間お受け取りになれず、弊店へ返送となってしまった場合の往復の配送費は、ご注文者様にご負担頂きます。

全額ポイント利用
全額をポイントでお支払いの時に選択してください。
当店では、ショップポイントをご利用いただけます。

ポイントについての詳細はこちら。

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配送方法・送料について

ヤマト運輸
時間帯お届けサービス有り。
(午前中、12-14、14-16、16-18、18-20、20-21時)

時間指定をご希望の方は上記「お届け希望時間帯」にてご指定下さい。

送付先により運賃が変わります。ご確認お願いします。

ご注文の商品がコンパクト便で配送できる大きさだった場合、コンパクト便での配送とさせていただきます。
クレジット決済の場合は金額の修正ができないために配送方法の変更はできませんが、その他の決済の場合はコンパクト便への変更をご案内させていただきます。

★10,000円以上お買い上げで宅急便送料、代引手数料無料!

北海道   1,188円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 864円
南東北 宮城県、山形県、福島県 756円
関 東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県
神奈川県、東京都、山梨県
信 越 新潟県、長野県
中 部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
北 陸 富山県、石川県、福井県
関 西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県
兵庫県
864円
中 国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 972円
四 国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 1,080円
九 州

福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県

宮崎県、鹿児島県

1,188円
沖 縄   1,296円
宅急便コンパクト
小さな荷物を2種類の専用ボックスを使って料金オトクに送れるサービスです。
配送日数や時間指定は宅配便と同じです。
代金引換配送はできません。

 

Webコレクト クレジットカード決済がご利用できるようになりました!

時間帯お届けサービス有り。
(午前中、12-14、14-16、16-18、18-20、20-21時)

時間指定をご希望の方は上記「お届け希望時間帯」にてご指定下さい。

送付先により運賃が変わります。ご確認お願いします。

★7,000円以上お買い上げで、宅急便コンパクト送料無料!

北海道   700円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 550円
南東北 宮城県、山形県、福島県 500円
関 東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県
神奈川県、東京都、山梨県
信 越 新潟県、長野県
中 部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
北 陸 富山県、石川県、福井県
関 西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県
兵庫県
550円
中 国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 600円
四 国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 650円
九 州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県
宮崎県、鹿児島県
700円
沖 縄   750円
ネコポス
全国一律380円

厚さ2.5cm以内、A4サイズのお荷物を、宅配便同様のお届け日数で配達できるサービスです。
DM便よりも早く受取りたい、早く受取りたいのに帰宅時間が遅くて宅配便では受取れないというお客様に便利なサービスです。
破損・紛失の補償はございませんので、高額な商品の場合は対面受取のできる宅配便、または宅急便コンパクトをご利用ください。

Webコレクト クレジットカード決済がご利用できるようになりました!

納品書、請求書、領収書等の信書は同封できないため、商品のみの発送となります。
納品書、領収書が必要な方は、PDFファイルをメール添付送信いたしますので、お申し出ください。

ポストに荷物が入らない場合は、業者が持ち帰りとなります。
貨物追跡システム有り。
配達日時指定不可。

★5,000円以上お買い上げでネコポス送料無料!

クロネコDM便
全国一律180円

厚さ2cm以内(梱包資材込み)でお送りできる場合のみ、ご利用いただけます。
破損・紛失の補償はございませんので、高額な商品の場合は対面受取のできる宅配便、または宅急便コンパクトをご利用ください。

納品書、請求書、領収書等の信書は同封できないため、商品のみの発送となります。
納品書、領収書が必要な方は、PDFファイルをメール添付送信いたしますので、お申し出ください。

発送からポストへの投函まで3〜5日かかります。
ポストに荷物が入らない場合は、業者が持ち帰りとなります。
貨物追跡システム有り。
配達日時指定不可。

★3,000円以上お買い上げでDM便送料無料!

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ポイントについて

・ご注文金額に関わらず、お買上げ金額100円ごとに1ポイント貯まります。
・貯まったポイントは、次回のお買い上げから1ポイント=1円値引きとしてご利用いただけます。
・ご利用いただけるのは50ポイント以上からとなります。
・はじめてご利用いただいた時は、200ポイントプレゼントさせていただきます。

※ポイントご利用時のお買い上げについては、利用ポイントを除く金額分のポイントを加算させて頂きます。
※ポイント制度をご利用いただくには、はじめてのお買い物時にユーザー登録をしていただく必要があります。

●ユーザー登録方法
お買い求めの商品をカートに入れていただき、決済画面に進みます。
ご住所などの詳細を入力するフォームのページ下にユーザー登録の項目がございます。
ユーザー登録をしていただきますと、次回からのお買い物の際にご住所等が自動表示され、入力が省略できます。

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不良品の対応について

納品時に商品が破損していた場合は返送していただき、修理にて対応させていただきます。
送料は当方で負担させていただきます。

●納品時に石が破損していた場合
商品到着後3日以内に、メールにてお知らせください。
天然石には特有のインクルージョンやクラック(ひび)などがございます。それ以外の明らかな破損の場合は商品を返送いただき、新たな石と交換し、修理をして再度納品させていただきます。

●納品時にゴムや金具などが破損していた場合
商品到着後5日以内に、メールにてお知らせください。
納品時にゴムが切れていたり、金具が外れているなどの破損がありましたら商品を返送いただき、修理した状態で再度納品させていただきます。

●バッグや布製品に着いているアクセサリーが破損していた場合
商品到着後3日以内に、メールにてお知らせください。
納品時にパーツが取れていたり、金具が外れているなどの破損がありましたら商品を返送いただき、修理した状態で再度納品させていただきます。
商品は1点ものが多いためパーツなどの在庫がない場合があります。 その場合は、お客様とご相談させて頂き、代替品やアクセサリー代の返金等で対応させていただきます。

●バッグや布製品が破損、汚損していた場合
商品到着後3日以内に、メールにてお知らせください。
商品は着払いで返送していただき、修理できるものは対応させていただきます。
商品は1点ものが多いため、同商品の色違いなどで対応できる場合は交換させていただき、商品で対応できない場合は返金させていただきます。
バッグのみ返品で、付属のアクセサリーはお手元にそのままということもできますので、ご相談させていただきます。
布製品の製作は外部にお願いしているため、修理の場合には日数をいただかせていただきます。
ご了承、ご理解をお願いいたします。

【返品についてのご注意事項】
※お客様の不注意による破損の場合は、有料にて修理しますが、修理費用と往復の送料はお客様負担となります。
※ご連絡期限が過ぎてしまった場合は、有料修理、送料お客様負担となりますので、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いします。

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返品について

商品お受取り後7日以内にメールにてご連絡ください。
お客様都合の返品の場合は、返品送料はお客様の負担となります。
代金引換発送で商品をお受取りにならず、代金も支払う事なく返品になった場合は、 後ほど送料と発送にかかった手数料を銀行振込にてお支払いいただきます。

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SOLD OUT商品のリクエスト、オーダー品について

SOLD OUTになっている商品でも、材料があればお作りすることは可能です。
リクエストがございましたら、お気軽にお問い合せください。
リクエストやオーダー品の場合のお支払い方法は、銀行振込のみとさせていただきます。
ご注文いただき、お振込の確認ができた時点で商品の製作をさせていただきます。
納期は約1週間〜2週間くらいかかります。(お急ぎの場合は、ご相談ください)
布製品の製作は外部にお願いしているため、リクエストやオーダーを承ることはできません。
布製品に付属しているアクセサリーについては対応できる場合がございますので、お問い合わせください。

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アクセサリーのサイズ調整について

●発送前のサイズ調整
基本的に調整費用は無料です。ご注文時に備考欄にサイズをご記入ください。
・短くする場合
石を少なくして調整しますが、端の処理などで石の組合せを変える場合がございます。
・長くする場合
基本的に調整費用は無料ですが、追加する石の費用は有料となります。費用はお振込いただく前にお知らせいたします。

●発送後のサイズ調整(到着後5日以内にご連絡があった場合)
商品到着後5日以内に、メールにてお知らせください。
基本的に調整費用は無料ですが、送料はお客様負担となります。
・短くする場合
石を少なくして調整しますが、端の処理などで石の組合せを変える場合がございます。
・長くする場合
基本的に調整費用は無料ですが、追加する石の費用は有料となります。費用は商品を返送いただく前に、メールにてご相談させていただきます。

●発送後のサイズ調整(到着後6日以降にご連絡があった場合)
調整は承りますが、調整費用と送料はお客様負担となります。
費用についてはメールにてご連絡いたします。

※商品が届きましたらすぐにご確認をお願いします。

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アクセサリーの金具の変更について

●イヤリング、ピアスの金具の変更
イヤリングからピアス、ピアスからイヤリングへの金具の変更費用は無料でお受けします。
デザインによっては変更できない場合がありますので、ご購入前にお問い合せください。
お買い上げの際に、カートの備考欄に「イヤリングへの金具変更希望」というように、ご記入ください。
イヤリングとピアスの金具

●ブレスレットの金具の変更
金具からゴム、ゴムから金具への変更費用は基本的には無料でお受けします。
金具からゴムへ変更する場合は、サイズ調整を行うために石をプラスすることになり、 多少石の配列も変わる場合があります。
石によっては費用がプラスになる場合があります。

デザインによっては変更できない場合がありますので、ご購入前にお問い合わせください。
使用している石によってはゴムが通らない場合もあります。
他の石に変更することもできますが、石によっては費用がプラスになる場合があります。
ピンで繋ぐタイプのブレスレットの場合、ゴムへの変更はできませんので、ご了承くださいませ。
デザイン的に同じイメージでの製作は、オリジナルオーダーとしてお受けできる場合もありますので、ご相談ください。
※使用している石の在庫がない場合もあります。その場合はご相談させてください。

お買い上げの際に、カートの備考欄に「金具からゴムへの変更希望」というように、ご記入ください。

 

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男性着用の場合について

キアラのアクセサリーは、女性のサイズで作っております。
特にブレスレットはワイヤーで作っているものがほとんどで、アジャスターの調整で男性の方のサイズに合うとは思いますが、強度的には男性の場合はワイヤーが抜けたり、切れたりする可能性が高いです。
男性着用でご購入希望の場合は、ゴムへの変更をお勧めします。
サイズも変更となり、石の追加も必要となりますので、ご購入前にお問い合せください。
商品名に「男性用」と表記のあるものは、男性サイズでゴムを使用しているものです。
※使用している石の在庫がない場合もあります。その場合はご相談させてください。

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ラッピングについて

ラッピング アクセサリーをご購入のお客様に、ギフト用に無料と有料のラッピング用品をご用意しています。
無料のラッピングはオーガンジーのリボンラッピングと、ラップフィルム&リボンの2種類がございます。
有料のラッピング用品は、アクセサリーをお買い求めのお客様のみご利用いただけます。
アクセサリーをお買い求めの際に、ラッピング用品も同じようにカートに入れてください。
複数のラッピングをご依頼の場合は、備考欄にラッピングのご依頼の詳細をご記入ください。 ラッピング用品の詳細は、それぞれの詳細ページでご確認くださいませ。
●ラッピング商品の詳細はこちら

 

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メッセージカードについて

アクセサリーをご購入のお客様に、メッセージカードをご用意しています。
カード裏面に短いメッセージを書き込むことができます。
穴が空いていますので、リボンの部分などにカードを下げることができるようになっています。
ご希望のお客様は、ご注文画面のメッセージカード欄で、ご希望のカードをご選択ください。
※メッセージはお客様ご自身でご記入願います。

メッセージカード

 

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RSSATOM